CONDICIONES, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
CONDICIONES DE COMPRA
Para la compra de los productos que se ofrecen en esta web, es un requisito imprescindible que leas y aceptes los siguientes términos y condiciones.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el usuario manifiesta:
· Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
· Que es una persona con capacidad suficiente para la compra de los productos que aquí se ofrecen.
· Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
· Que tiene la mayoría de edad legal (18 años) para adquirir los productos que se ofertan en esta web.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Enviamos a la península (España y Portugal), Mallorca, Canarias, Europa y Latinoamérica.
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Los costes de envío varían en función del lugar de entrega y son calculados automáticamente al realizar la compra. Puede ver los costes de envío una vez haya elegido sus productos haciendo clic en el carrito de la compra y eligiendo la zona de envío.
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Es posible que durante períodos promocionales los gastos de envío sean gratuitos, estas y otras promociones se indicarán de forma clara en nuestra tienda online.
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Al hacer la compra a través de nuestra web es imprescindible dejar el email para tramitar el pedido y el teléfono por si el transportista necesita localizaros.
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Los plazos de entrega varían en función del destino del envío y del producto adquirido. A España y Portugal los envíos tardan entre 24/48 horas laborables aproximadamente y 72 horas laborables a Francia y al resto de Europa. Estos plazos se cuentan desde la terminación del encargo al completo o desde la recepción del producto en nuestras oficinas.
Para encargos personalizados hechos a mano el tiempo de entrega estimado es de mes y medio desde la compra del mismo y para los productos textiles es de 20 días hábiles desde la compra del mismo.
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Si se han adquirido varios productos en la misma compra, serán enviados conjuntamente, de manera que si tienen diferentes estimaciones para la fecha de entrega, se ajustará a la de mayor tiempo de espera.
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En el caso de que no se cumplan los tiempos de entrega por algún problema de la agencia de transporte, Kalon Bay no se hará responsable a nivel económico.
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Para evitar problemas en el caso de que usted no se encontrara en el domicilio en el momento de la entrega agradeceríamos que nos facilitara un teléfono de contacto en el que poder ser localizado.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En las láminas hechas a mano, los prints y los productos textiles NO se admitirán devoluciones ni cambios en ningún caso, salvo que ​se haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o esté dañado. En este último caso se evaluaran los daños.
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Notifica el error por mail a alicia@kalonbay.com en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto erróneo. Trataremos de buscar una solución y de que recibas el pedido correcto lo antes posible :)
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En el caso de error o daño, se podrán realizar la devolución en un plazo no superior a los 15días hábiles siguientes a la compra. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado y con el packaging original al completo, incluyendo los artículos recibidos de regalo, papel, stickers y caja.
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El dinero de la devolución será reembolsado en forma de "Vale de compra" que enviaremos a tu correo bajo un cupón de descuento personalizado que podrás canjear en un periodo de 1 año.
En ningún caso se hará la devolución del dinero.
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El motivo de que no se admitan cambios ni devoluciones, es que los productos se hacen bajo pedido y por tanto personalizados a las peticiones del cliente.
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